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众信中心副主任吕宜亮接受人民网专访:五大举措推进网络诚信体系建设

发布时间:2019-12-13 6:26:55 PM     来源:众信验证

近日,以“网聚诚信力量 共创信用中国”为主题的2019中国网络诚信大会在陕西西安举行,深圳市众信电子商务交易保障促进中心(简称“众信中心”)副主任吕宜亮应邀出席大会,并接受人民网视频“诚信会客厅”专访,就网络诚信发表了见解,并分享了众信中心在电子商务可信交易环境建设方面的经验,提出从网络交易前中后的五大举措上推进网络诚信体系建设

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专访视频↓

http://v.people.cn/n1/2019/1212/c177969-31503240.html

以下为专访重点(文字版):

01

众信中心:第三方服务机构

记者:众信的主要工作是什么?

吕宜亮:深圳市众信电子商务交易保障促进中心是由深圳市市场监督管理局推动,深圳市标准技术研究院与深圳市公共信用中心联合发起成立的第三方服务机构,众信中心以建设“法规、标准、服务”三位一体的电子商务可信交易环境为目标,从主体身份认证、产品溯源、交易纠纷解决、电子合同、信用评价等方面来进行公共服务的提供和市场化支撑。

02

凝聚社会力量,共建网络诚信生态

记者:如何看待网络诚信?

吕宜亮:近年来,大数据、云计算、人工智能等技术快速发展,给我们的社会生活带来越来越多的便利。但信息技术是把“双刃剑”,正当使用会带来便利,不正当使用则会造成风险,尤其是网络诚信问题,比如一些不法分子盗用他人账号诈骗钱财、部分商家通过疯狂刷单来伪造好评、少数新媒体未经核实就草率发布虚假信息、在交易领域还出现了众多职业打假人、恶意投诉人等,这些问题,一方面表明少数人诚实守信的“螺丝帽”拧得还不够紧另一方面反映出我国网络诚信建设仍存在一些亟须补齐的短板

建设网络诚信,需要进一步完善社会治理机制,加大对网络虚假造假、造谣传谣的打击力度,另一方面还需要通过标准法规来进行有效支撑,此外,相关方要担负起各自的责任,个人要加强自我约束,互联网企业要落实主体责任,主管部门要履行好监管责任,只有凝聚社会各界力量,群策群力,才能营造良好的网络环境

03

电商领域五大诚信缺失问题

记者:电子商务领域有哪些诚信缺失现象?

吕宜亮:由于网络交易的虚拟性、间接性、跨空间跨地域等特点,电子商务领域涌现出五方面的问题:

一是企业主体身份不明,虚假诈骗问题多;二是产品信息不规范、来源不明、质量伪劣问题严重;三是原创作品保护难,侵权仿冒现象多;四是交易过程难保证,存在虚假交易及合同诈骗;五是售后服务不健全,客户维权调解难。

04

众信中心五大举措推进网络诚信体系建设

记者:如何有效地提升公众诚信意识和社会信用水平?

吕宜亮:一是主体资质可信:通过对主体真实性、资质合法性、经营能力与实力等多方面的验证和公示,来保障主体可信和资质真实有效。如众信中心自2016年开始承担微信公众号资质审核工作,充分应用大数据技术,对11种主体类型进行核实,并对品牌/商标授权进行校验,全方位验证主体身份真实性,有效规范主体行为,累计已经为上百万家企业提供了资质认证服务。

二是内容可信:现如今社交电商、网络媒体、自媒体、视频直播等平台产生了海量的互联网内容,众信中心通过深度学习、图片识别、语音识别等技术手段,建立起严格的互联网内容审核机制,实现智能化的图/文/音视频的审核,提高审核效率与准确率,有效净化网络环境。

三是交易可信:通过电子签名、区块链、存证固证等手段,保护电子文件、交易证据的完整真实性,并进行电子证据认证、存证、出证,保障交易过程可信。

四是解纷可信:利用在线纠纷解决平台与云上仲裁平台,对电子商务投诉进行快速调解与处理,保护电商主体和消费者的合法权益。

五是评价可信:以大数据技术为基础,搭建信用评价模型,并将信用评价结果应用到政府监管、企业自律、消费者监督等方面。众信中心打造了“智信+”智慧信用平台,归集全国1亿多家商事信用信息,提供信用查询、信用评价、风险预警及信用修复等服务,并在众多领域开展广泛的应用,如在网络诚信领域,打造信用画像、信用监管、信用承诺等一系列服务,解决行业诚信痛点,为政府信用监管、联合惩戒提供支撑,助力网络营商环境的优化与提升。


最后,吕宜亮表示,众信中心将充分发挥第三方机构的作用,结合社会发展的新形势新任务,积极开展电子商务可信交易环境建设,加快推进资质认证、内容审核、信用评价等工作,助力社会信用体系建设朝着更加规范、有序的方向发展。